1. 退货与退款条件
我们接受以下情况的退货与退款申请：
1.1 符合退货条件的情况
- 商品存在质量问题（如破损、缺陷、发霉等）。
- 收到的商品与订单不符（如型号、颜色、规格错误）。
- 其他符合适用法律法规或平台规定的情况。
1.2 不支持退货的情况
- 商品已被使用、洗涤或损坏，影响二次销售。
- 个人定制商品或特殊定制商品（如刻字、定制款等），非质量问题不支持退货。
- 由于个人喜好或主观原因（如“不喜欢”“与想象不符”），非质量问题不支持退货。
- 其他适用法律法规或平台规定的特殊情况。
2. 退货与退款流程
2.1 退货流程
- 提交申请：在收到商品后的 [7] 天内，通过[您的网站/APP]提交退货申请，并提供相关凭证（如照片、视频）。
- 审核确认：我们将在 [7] 个工作日 内审核您的申请，并通知您审核结果。
- 退回商品：如果审核通过，您需在 [7] 天内 按照指定方式将商品寄回，并提供物流单号。
- 验收处理：收到退货商品后，我们将在 [7] 个工作日 内进行验收，并处理退款或换货。
2.2 退款方式
- 原支付方式退款：退款将退回到您的原支付账户（如银行卡、Alipay等），到账时间取决于银行或支付机构的处理速度。
- 退款周期：审核通过后，一般 [7] 个工作日 内处理退款，具体到账时间可能因支付渠道不同而有所差异。
3. 退货运费说明
- 若因 质量问题、发错商品 或 物流损坏 退货，运费由我们承担。
- 若因 个人原因（如不喜欢、买错） 申请退货，运费由买家自行承担。
4. 特殊商品的退货政策
部分商品因性质特殊，退货政策可能有所不同，包括但不限于：
- 食品，出于安全和卫生考虑，非质量问题不支持退货。
- 优惠/促销商品：退货规则可能有所不同，具体请参考活动详情。
5. 联系方式
如有任何退货或退款相关问题，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱： [chineseteainitalia@outlook.com]